Splošni pogoji poslovanja

1. člen Uvodne določbe

  1. Spletno trgovino SONTO, dostopno na naslovu https://sonto.eu, vodi družba SONTO Sp. z o.o. s sedežem na ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Poljska, NIP: 9552564863.
  2. Ti splošni pogoji določajo načela in postopek sklepanja prodajne pogodbe na daljavo prek trgovine.
  3. Splošni pogoji so namenjeni tako potrošnikom kot podjetnikom, ki uporabljajo trgovino. Določbe, ki se nanašajo samo na eno od teh skupin, so izrecno označene.

2. člen Opredelitve

  • Prodajalec – SONTO Sp. z o.o., ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Poljska, NIP: 9552564863.
  • Kupec – vsak subjekt, ki kupuje prek trgovine.
  • Potrošnik – fizična oseba, ki s prodajalcem v okviru trgovine sklene pogodbo, katere predmet ni neposredno povezan z njeno gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
  • Podjetnik s pravicami potrošnika – fizična oseba, ki sklene pogodbo, neposredno povezano z njeno gospodarsko dejavnostjo, kadar iz vsebine te pogodbe izhaja, da zanjo nima poklicne narave.
  • Podjetnik – fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota, ki v svojem imenu opravlja gospodarsko ali poklicno dejavnost.
  • Trgovina – spletna trgovina, ki jo prodajalec vodi na naslovu https://sonto.eu.
  • Prodajna pogodba – pogodba o prodaji izdelka, sklenjena na daljavo med kupcem in prodajalcem prek trgovine.
  • Naročilo – izjava volje kupca, usmerjena neposredno k sklenitvi prodajne pogodbe, ki določa zlasti vrsto in število izdelkov.
  • Ponudba z izračunom – elektronsko sporočilo, ki ga prodajalec pošlje kupcu po oddaji naročila in ki vsebuje skupne stroške naročila skupaj s stroški prevoza ter plačilne podatke.

3. člen Stik s trgovino

  • Naslov prodajalca: ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Poljska
  • Elektronski naslov: kontakt@sonto.pl
  • Telefonska številka: +48 509 810 910
  • Kontaktni obrazec: Kontakt

4. člen Tehnične zahteve

Za uporabo trgovine so potrebni: naprava z dostopom do interneta in s posodobljenim spletnim brskalnikom, ki podpira JavaScript in piškotke, ter aktiven elektronski poštni predal.

5. člen Splošne informacije

  1. Prodajalec ne odgovarja za motnje v delovanju trgovine, ki jih povzročijo višja sila, nedopustno ravnanje tretjih oseb ali nezdružljivost trgovine s tehnično infrastrukturo kupca.
  2. Cene, navedene v trgovini, so cene v poljskih zlotih ali evrih in so prikazane vzporedno brez DDV in z DDV. Cene ne vključujejo stroškov prevoza, ki se obračuna individualno (7. člen).
  3. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen izdelkov, izvajanja promocijskih akcij in njihovega preklica. Spremembe ne vplivajo na naročila, oddana pred njihovo uvedbo.

6. člen Oddaja naročila

  1. Naročilo je mogoče oddati brez ustvarjanja računa, z navedbo podatkov, potrebnih za izvedbo.
  2. Za oddajo naročila kupec doda izdelke v košarico, izpolni obrazec za naročilo, izbere način dostave in potrdi naročilo.
  3. Oddaja naročila ne pomeni sklenitve prodajne pogodbe. Pomeni povpraševanje po ponudbi, na katero prodajalec odgovori s ponudbo z izračunom.
  4. Prodajna pogodba je sklenjena, ko kupec sprejme ponudbo z izračunom, ki jo je poslal prodajalec.

7. člen Plačilni pogoji in načini dostave

  1. V trgovini ni na voljo spletnih plačil. Edini način poravnave je „ponudba z izračunom po e-pošti“.
  2. Po oddaji naročila prodajalec stopi v stik s kupcem po elektronski poti in pošlje ponudbo z izračunom, ki vsebuje vrednost izdelkov, stroške prevoza in podatke za bančno nakazilo.
  3. Plačilo se izvede z bančnim nakazilom na račun, naveden v ponudbi z izračunom, potem ko jo kupec sprejme.
  4. Do sprejema ponudbe z izračunom naročilo ostane zadržano in se ne izvaja.
  5. Stroški prevoza se izračunajo individualno za vsako naročilo in so odvisni od dimenzij, teže in kraja dostave. Kupec jih izve iz ponudbe z izračunom, pred sklenitvijo prodajne pogodbe.
  6. Razpoložljivi načini dostave:
    • Izračun prevoza – dostava prek kurirskih ali špedicijskih podjetij, na območju Poljske in drugih držav Evropske unije.
    • Osebni prevzem – brezplačen, na sedežu prodajalca v Szczecinu, po predhodnem dogovoru o terminu. Ta način je na voljo za naročila z dostavo na območju Poljske.
  7. Prodajalec za vsako naročilo izda račun. Kupec soglaša s prejemanjem računov v elektronski obliki na elektronski naslov, naveden v naročilu.

8. člen Izvedba prodajne pogodbe

  1. Izvedba naročila se začne po knjiženju plačila na račun prodajalca, razen če sta se stranki dogovorili drugače.
  2. Rok izvedbe je naveden v ponudbi z izračunom in se šteje od dneva knjiženja plačila.
  3. Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti stanje pošiljke. Če ugotovi poškodbe, ima pravico zavrniti prevzem pošiljke in s prevoznikom sestaviti zapisnik o škodi.

9. člen Pravica do odstopa od pogodbe

  1. Potrošnik in podjetnik s pravicami potrošnika imata pravico odstopiti od prodajne pogodbe v roku 14 dni brez navedbe kakršnega koli razloga.
  2. Rok teče od dneva, ko je kupec prevzel stvar, ali ko jo je prevzela tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je določil kupec.
  3. Za uveljavitev pravice do odstopa kupec o svoji odločitvi obvesti prodajalca z nedvoumno izjavo — po pošti na naslov sedeža ali po elektronski pošti na naslov kontakt@sonto.pl.
  4. Za pravočasnost zadostuje, da je izjava poslana pred iztekom roka.
  5. Prodajalec vrne vsa prejeta plačila nemudoma, najpozneje v 14 dneh od dneva prejema izjave o odstopu. Vračilo se opravi z enakimi plačilnimi sredstvi, kot jih je uporabil kupec, razen če kupec izrecno soglaša z drugačno rešitvijo.
  6. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila, dokler stvari ne prejme nazaj ali dokler kupec ne predloži dokazila o njeni vrnitvi, kar koli nastopi prej.
  7. Kupec nosi neposredne stroške vračila stvari. Pri velikih izdelkih, ki jih ni mogoče vrniti z običajno poštno pošiljko, so ti stroški lahko znatni in ustrezajo stroškom špedicijskega prevoza.
  8. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti stvari, ki je posledica ravnanja z njo na način, ki ni nujen za ugotovitev njene narave, lastnosti in delovanja.
  9. Pravica do odstopa ne velja v primerih iz 38. člena poljskega zakona o pravicah potrošnikov, zlasti kadar je predmet izpolnitve nepredizdelana stvar, izdelana po specifikaciji kupca ali namenjena zadovoljitvi njegovih individualnih potreb.
  10. Pravica do odstopa ne pripada podjetniku, za katerega ima sklenjena prodajna pogodba poklicno naravo.

10. člen Reklamacija in garancija

  1. Prodajalec je dolžan dobaviti stvar brez napak.
  2. Reklamacijo je treba prijaviti po elektronski poti na naslov kontakt@sonto.pl ali pisno na naslov sedeža prodajalca. Prijavi priložite fotografije reklamiranega blaga in kontaktno telefonsko številko.
  3. Prodajalec se do reklamacije opredeli nemudoma, najpozneje v roku 14 dni od dneva njene vložitve.
  4. Odgovornost prodajalca za stvarne napake do potrošnika in podjetnika s pravicami potrošnika znaša dve leti od dneva izročitve izdelka.
  5. V pogodbah, sklenjenih s podjetnikom, je odgovornost prodajalca za stvarne napake izdelka izključena, na podlagi 558. člena 1. odstavka poljskega civilnega zakonika.
  6. Če je izdelek zajet z garancijo proizvajalca, se pravice iz garancije uveljavljajo pod pogoji, določenimi v garancijskem listu.

11. člen Izvensodni načini reševanja reklamacij

Potrošnik lahko uporabi izvensodne načine obravnave reklamacij in uveljavljanja zahtevkov, vključno z mediacijo pri območnih inšpektoratih tržne inšpekcije ter platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), dostopno na naslovu https://ec.europa.eu/consumers/odr. Njihova uporaba je prostovoljna.

12. člen Osebni podatki v spletni trgovini

Upravljavec osebnih podatkov kupcev je prodajalec. Načela obdelave podatkov, obdobja hrambe, prejemniki podatkov in pravice kupca so opisani v Politiki zasebnosti in v skrajšanem Obvestilu o GDPR. Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno, vendar nujno za izvedbo naročila.

13. člen Končne določbe

  1. Pogodbe, sklenjene prek trgovine, se sklepajo v poljskem jeziku.
  2. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev iz utemeljenih razlogov, zlasti ob spremembah predpisov ter načinov plačila in dostave. Spremembe ne vplivajo na naročila, oddana pred njihovo uveljavitvijo.
  3. Za zadeve, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, veljajo splošno veljavni predpisi poljskega prava, zlasti civilni zakonik, zakon o opravljanju storitev po elektronski poti in zakon o pravicah potrošnikov.

Ta stran je prevod dokumenta, sestavljenega v poljskem jeziku. Pogodbe se sklepajo v poljščini (13. člen, 1. točka), v primeru neskladja med tem prevodom in poljsko različico pa velja poljska različica.