AGB

§1 Einleitende Bestimmungen

  1. Der Online-Shop SONTO, erreichbar unter https://sonto.eu, wird betrieben von SONTO Sp. z o.o. mit Sitz in ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polen, NIP: 9552564863.
  2. Diese AGB regeln die Grundsätze und den Ablauf des Abschlusses von Fernabsatzkaufverträgen über den Shop.
  3. Die AGB richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Shop nutzen. Bestimmungen, die nur eine dieser Gruppen betreffen, sind ausdrücklich gekennzeichnet.

§2 Begriffsbestimmungen

  • Verkäufer – SONTO Sp. z o.o., ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polen, NIP: 9552564863.
  • Kunde – jeder, der über den Shop Käufe tätigt.
  • Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer im Rahmen des Shops einen Vertrag schließt, dessen Gegenstand nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  • Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Vertrag schließt, wenn sich aus dessen Inhalt ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat.
  • Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die im eigenen Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
  • Shop – der vom Verkäufer unter https://sonto.eu betriebene Online-Shop.
  • Kaufvertrag – ein im Fernabsatz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop geschlossener Vertrag über den Kauf eines Produkts.
  • Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist und insbesondere Art und Anzahl der Produkte festlegt.
  • Angebot mit Kalkulation – eine E-Mail, die der Verkäufer dem Kunden nach Aufgabe der Bestellung übersendet und die die Gesamtkosten der Bestellung einschließlich der Transportkosten sowie die Zahlungsdaten enthält.

§3 Kontakt zum Shop

  • Anschrift des Verkäufers: ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polen
  • E-Mail-Adresse: kontakt@sonto.pl
  • Telefonnummer: +49 177 5984888
  • Kontaktformular: Kontakt

§4 Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung des Shops sind erforderlich: ein Gerät mit Internetzugang und einem aktuellen Webbrowser, der JavaScript und Cookies unterstützt, sowie ein aktives E-Mail-Konto.

§5 Allgemeine Informationen

  1. Der Verkäufer haftet nicht für Störungen des Shops, die durch höhere Gewalt, unzulässige Handlungen Dritter oder die Unvereinbarkeit des Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
  2. Die im Shop angegebenen Preise sind Preise in polnischen Zloty oder Euro und werden parallel als Netto- und Bruttobetrag dargestellt. Die Preise enthalten keine Transportkosten; diese werden individuell kalkuliert (§7).
  3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produktpreise zu ändern, Werbeaktionen durchzuführen und zu widerrufen. Änderungen berühren keine Bestellungen, die vor ihrer Einführung aufgegeben wurden.

§6 Aufgabe der Bestellung

  1. Eine Bestellung kann ohne Anlegen eines Kontos aufgegeben werden, unter Angabe der zur Abwicklung erforderlichen Daten.
  2. Zur Aufgabe einer Bestellung legt der Kunde Produkte in den Warenkorb, füllt das Bestellformular aus, wählt eine Versandart und bestätigt die Bestellung.
  3. Die Aufgabe einer Bestellung ist nicht gleichbedeutend mit dem Abschluss eines Kaufvertrags. Sie stellt eine Angebotsanfrage dar, auf die der Verkäufer mit einem Angebot mit Kalkulation antwortet.
  4. Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme des vom Verkäufer übersandten Angebots mit Kalkulation durch den Kunden zustande.

§7 Zahlungsbedingungen und Versandarten

  1. Im Shop stehen keine Online-Zahlungen zur Verfügung. Die einzige Abrechnungsform ist das „Angebot mit Kalkulation per E-Mail“.
  2. Nach Aufgabe der Bestellung nimmt der Verkäufer auf elektronischem Wege Kontakt mit dem Kunden auf und übersendet ein Angebot mit Kalkulation, das den Warenwert, die Transportkosten und die Bankverbindung enthält.
  3. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das im Angebot mit Kalkulation angegebene Konto, nachdem der Kunde es angenommen hat.
  4. Bis zur Annahme des Angebots mit Kalkulation bleibt die Bestellung angehalten und wird nicht ausgeführt.
  5. Die Transportkosten werden für jede Bestellung individuell berechnet und hängen von Abmessungen, Gewicht und Lieferort ab. Der Kunde erfährt sie aus dem Angebot mit Kalkulation, vor Abschluss des Kaufvertrags.
  6. Verfügbare Versandarten:
    • Transportkalkulation – Lieferung durch Kurier- oder Speditionsunternehmen, innerhalb Polens und der übrigen Länder der Europäischen Union.
    • Selbstabholung – kostenfrei, am Sitz des Verkäufers in Szczecin, nach vorheriger Terminabsprache. Diese Methode steht für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Polens zur Verfügung.
  7. Der Verkäufer stellt zu jeder Bestellung eine Rechnung aus. Der Kunde willigt ein, Rechnungen in elektronischer Form an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.

§8 Durchführung des Kaufvertrags

  1. Die Ausführung der Bestellung beginnt nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
  2. Die Lieferfrist wird im Angebot mit Kalkulation angegeben und läuft ab dem Tag der Zahlungsgutschrift.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Sendung bei der Annahme zu prüfen. Werden Beschädigungen festgestellt, hat der Kunde das Recht, die Annahme der Sendung zu verweigern und mit dem Frachtführer ein Schadensprotokoll zu erstellen.

§9 Widerrufsrecht

  1. Ein Verbraucher sowie ein Unternehmer mit Verbraucherrechten haben das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  2. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde die Sache in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, sie in Besitz genommen hat.
  3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung — per Post an die Anschrift des Sitzes oder per E-Mail an kontakt@sonto.pl.
  4. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.
  5. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmitteln, die der Kunde eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Lösung zu.
  6. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückbehalten, bis er die Sache zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
  7. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Sache. Bei sperrigen Gütern, die nicht als gewöhnliches Postpaket zurückgesandt werden können, können diese Kosten erheblich sein und den Speditionskosten entsprechen.
  8. Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Sache, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
  9. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes genannten Fällen, insbesondere wenn Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach Vorgaben des Kunden hergestellt wurde oder der Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient.
  10. Das Widerrufsrecht steht einem Unternehmer nicht zu, für den der geschlossene Kaufvertrag beruflichen Charakter hat.

§10 Reklamation und Garantie

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, eine mangelfreie Sache zu liefern.
  2. Eine Reklamation ist auf elektronischem Wege an kontakt@sonto.pl oder schriftlich an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers zu richten. Bitte fügen Sie der Meldung Fotos der reklamierten Ware sowie eine Rufnummer bei.
  3. Der Verkäufer nimmt zu einer Reklamation unverzüglich Stellung, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab ihrer Einreichung.
  4. Die Gewährleistungshaftung des Verkäufers gegenüber einem Verbraucher und einem Unternehmer mit Verbraucherrechten beträgt zwei Jahre ab dem Tag der Übergabe des Produkts.
  5. In Verträgen mit einem Unternehmer ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für Mängel des Produkts ausgeschlossen, auf Grundlage von Art. 558 §1 des polnischen Zivilgesetzbuchs.
  6. Ist das Produkt von einer Herstellergarantie erfasst, werden die Rechte aus der Garantie zu den in der Garantieurkunde festgelegten Bedingungen ausgeübt.

§11 Außergerichtliche Streitbeilegung

Ein Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, darunter die Mediation bei den Woiwodschaftsinspektoraten der Handelsinspektion sowie die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS), erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ihre Nutzung ist freiwillig.

§12 Personenbezogene Daten im Online-Shop

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer. Die Grundsätze der Datenverarbeitung, die Aufbewahrungsfristen, die Empfänger der Daten und die Rechte des Kunden sind in der Datenschutzerklärung sowie im gekürzten DSGVO-Hinweis beschrieben. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Abwicklung der Bestellung erforderlich.

§13 Schlussbestimmungen

  1. Über den Shop geschlossene Verträge werden in polnischer Sprache geschlossen.
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage sowie der Zahlungs- und Versandarten. Änderungen berühren keine Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben wurden.
  3. In den AGB nicht geregelte Angelegenheiten unterliegen den allgemein geltenden Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere dem Zivilgesetzbuch, dem Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege und dem Verbraucherrechtegesetz.

Diese Seite ist die Übersetzung eines in polnischer Sprache verfassten Dokuments. Verträge werden in polnischer Sprache geschlossen (§13 Abs. 1); bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der polnischen Fassung ist die polnische Fassung maßgeblich.