Obchodní podmínky

§1 Úvodní ustanovení

  1. Internetový obchod SONTO, dostupný na adrese https://sonto.eu, provozuje společnost SONTO Sp. z o.o. se sídlem na ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polsko, NIP: 9552564863.
  2. Tyto obchodní podmínky stanoví zásady a postup uzavírání kupní smlouvy na dálku prostřednictvím obchodu.
  3. Obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím obchod. Ustanovení týkající se pouze jedné z těchto skupin jsou výslovně označena.

§2 Definice

  • Prodávající – SONTO Sp. z o.o., ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polsko, NIP: 9552564863.
  • Zákazník – každý subjekt, který nakupuje prostřednictvím obchodu.
  • Spotřebitel – fyzická osoba, která s prodávajícím uzavírá v rámci obchodu smlouvu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
  • Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter.
  • Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která vlastním jménem vykonává podnikatelskou nebo profesní činnost.
  • Obchod – internetový obchod provozovaný prodávajícím na adrese https://sonto.eu.
  • Kupní smlouva – smlouva o prodeji produktu uzavíraná na dálku mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.
  • Objednávka – projev vůle zákazníka směřující přímo k uzavření kupní smlouvy, který vymezuje zejména druh a počet produktů.
  • Cenová nabídka – e-mailová zpráva zaslaná zákazníkovi prodávajícím po podání objednávky, obsahující celkovou cenu objednávky včetně nákladů na dopravu a platební údaje.

§3 Kontakt s obchodem

  • Adresa prodávajícího: ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polsko
  • E-mailová adresa: kontakt@sonto.pl
  • Telefonní číslo: +48 509 810 910
  • Kontaktní formulář: Kontakt

§4 Technické požadavky

K využívání obchodu je nezbytné: zařízení s přístupem k internetu a aktuálním webovým prohlížečem podporujícím JavaScript a soubory cookie a aktivní e-mailový účet.

§5 Obecné informace

  1. Prodávající neodpovídá za výpadky ve fungování obchodu způsobené vyšší mocí, nedovoleným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou obchodu s technickou infrastrukturou zákazníka.
  2. Ceny uvedené v obchodě jsou ceny v polských zlotých nebo eurech a jsou uváděny souběžně v hodnotě bez DPH a s DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, která je kalkulována individuálně (§7).
  3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny produktů, pořádat propagační akce a rušit je. Změny nemají vliv na objednávky podané před jejich zavedením.

§6 Podání objednávky

  1. Objednávku lze podat bez založení účtu, uvedením údajů nezbytných k jejímu vyřízení.
  2. K podání objednávky zákazník vloží produkty do košíku, vyplní objednávkový formulář, zvolí způsob dopravy a objednávku potvrdí.
  3. Podání objednávky není totožné s uzavřením kupní smlouvy. Představuje poptávku, na kterou prodávající odpovídá zasláním cenové nabídky.
  4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník přijme cenovou nabídku zaslanou prodávajícím.

§7 Platební podmínky a způsoby dopravy

  1. V obchodě nejsou dostupné online platby. Jediným způsobem vypořádání je „cenová nabídka e-mailem“.
  2. Po podání objednávky prodávající kontaktuje zákazníka elektronickou cestou a zasílá cenovou nabídku obsahující hodnotu produktů, náklady na dopravu a údaje pro bankovní převod.
  3. Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený v cenové nabídce poté, co ji zákazník přijme.
  4. Do přijetí cenové nabídky zůstává objednávka pozastavena a není vyřizována.
  5. Náklady na dopravu se počítají individuálně pro každou objednávku a závisejí na rozměrech, hmotnosti a místě dodání. Zákazník je zjistí z cenové nabídky, před uzavřením kupní smlouvy.
  6. Dostupné způsoby dopravy:
    • Kalkulace dopravy – dodání prostřednictvím kurýrních nebo přepravních společností, na území Polska a ostatních zemí Evropské unie.
    • Osobní odběr – zdarma, v sídle prodávajícího ve Štětíně, po předchozí domluvě termínu. Tento způsob je dostupný pro objednávky s dodáním na území Polska.
  7. Prodávající vystavuje ke každé objednávce fakturu. Zákazník souhlasí s přijímáním faktur v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

§8 Plnění kupní smlouvy

  1. Vyřizování objednávky začíná po připsání platby na účet prodávajícího, pokud se strany nedohodly jinak.
  2. Lhůta vyřízení je uvedena v cenové nabídce a počítá se ode dne připsání platby.
  3. Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. Zjistí-li poškození, má právo odmítnout zásilku převzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě.

§9 Právo odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele mají právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu.
  2. Lhůta běží ode dne, kdy zákazník převzal věc, nebo kdy ji převzala třetí osoba odlišná od dopravce a určená zákazníkem.
  3. K uplatnění práva odstoupit zákazník informuje prodávajícího o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením — poštou na adresu sídla nebo elektronickou poštou na adresu kontakt@sonto.pl.
  4. K dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
  5. Prodávající vrací všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení. Vrácení probíhá stejnými platebními prostředky, jaké použil zákazník, ledaže zákazník výslovně souhlasí s jiným řešením.
  6. Prodávající může vrácení platby zadržet do chvíle, než věc obdrží zpět nebo než zákazník doloží její odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.
  7. Zákazník nese přímé náklady na vrácení věci. U nadrozměrného zboží, které nelze odeslat běžnou poštovní zásilkou, mohou být tyto náklady značné a odpovídají nákladům na přepravu.
  8. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty věci v důsledku nakládání s ní jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s její povahou, vlastnostmi a funkčností.
  9. Právo odstoupit nevzniká v případech uvedených v čl. 38 polského zákona o právech spotřebitele, zejména je-li předmětem plnění věc nevyrobená předem, zhotovená podle specifikace zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.
  10. Právo odstoupit nenáleží podnikateli, pro kterého má uzavíraná kupní smlouva profesní charakter.

§10 Reklamace a záruka

  1. Prodávající je povinen dodat věc bez vad.
  2. Reklamaci je třeba uplatnit elektronickou cestou na adresu kontakt@sonto.pl nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. K oznámení připojte fotografie reklamovaného zboží a kontaktní telefonní číslo.
  3. Prodávající se k reklamaci vyjádří bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uplatnění.
  4. Odpovědnost prodávajícího z vad vůči spotřebiteli a podnikateli s právy spotřebitele činí dva roky ode dne předání produktu.
  5. Ve smlouvách uzavíraných s podnikatelem je odpovědnost prodávajícího z vad produktu vyloučena, na základě čl. 558 §1 polského občanského zákoníku.
  6. Je-li produkt kryt zárukou výrobce, práva ze záruky se uplatňují za podmínek uvedených v záručním dokladu.

§11 Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací

Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, včetně mediace u vojvodských inspektorátů obchodní inspekce a platformy pro řešení sporů online (ODR) dostupné na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Jejich využití je dobrovolné.

§12 Osobní údaje v internetovém obchodě

Správcem osobních údajů zákazníků je prodávající. Zásady zpracování údajů, doby uchovávání, příjemci údajů a práva zákazníka jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů a ve zkrácených Informacích o GDPR. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné k vyřízení objednávky.

§13 Závěrečná ustanovení

  1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím obchodu se uzavírají v polském jazyce.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky z důležitých důvodů, zejména při změnách právních předpisů a změnách způsobů platby a dodání. Změny nemají vliv na objednávky podané před jejich vstupem v platnost.
  3. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí obecně závazné předpisy polského práva, zejména občanský zákoník, zákon o poskytování služeb elektronickou cestou a zákon o právech spotřebitele.

Tato stránka je překladem dokumentu vyhotoveného v polském jazyce. Smlouvy se uzavírají v polštině (§13 odst. 1) a v případě rozporu mezi tímto překladem a polskou verzí má přednost polská verze.