Regulamin

§1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy SONTO, dostępny pod adresem https://sonto.eu, prowadzony jest przez firmę SONTO Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bagiennej 36c, 70-772 Szczecin, NIP: 9552564863.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb zawierania umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Postanowienia dotyczące wyłącznie jednej z tych grup są wyraźnie oznaczone.

§2 Definicje

  • Sprzedawca – SONTO Sp. z o.o., ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, NIP: 9552564863.
  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sonto.eu.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.
  • Oferta z wyceną – wiadomość e-mail przesyłana Klientowi przez Sprzedawcę po złożeniu Zamówienia, zawierająca całkowity koszt Zamówienia wraz z kosztem transportu oraz dane do płatności.

§3 Kontakt ze Sklepem

  • Adres Sprzedawcy: ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polska
  • Adres e-mail: kontakt@sonto.pl
  • Numer telefonu: +48 507 160 260
  • Formularz kontaktowy: Kontakt

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§5 Informacje ogólne

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Ceny podane w Sklepie są cenami w złotych polskich lub euro i prezentowane są równolegle w wartości netto i brutto. Ceny nie zawierają kosztów transportu, który wyceniany jest indywidualnie (§7).
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przeprowadzania akcji promocyjnych i ich odwoływania. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§6 Składanie Zamówienia

  1. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta, podając dane niezbędne do realizacji.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje Produkty do koszyka, wypełnia formularz zamówienia, wybiera metodę dostawy i zatwierdza Zamówienie.
  3. Złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży. Stanowi ono zapytanie ofertowe, w odpowiedzi na które Sprzedawca przesyła Ofertę z wyceną.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Oferty z wyceną przesłanej przez Sprzedawcę.

§7 Warunki płatności i metody dostawy

  1. W Sklepie nie są dostępne płatności online. Jedyną metodą rozliczenia jest „Oferta z wyceną e-mail”.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną i przesyła Ofertę z wyceną, zawierającą wartość Produktów, koszt transportu oraz dane do przelewu bankowego.
  3. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany w Ofercie z wyceną, po jej zaakceptowaniu przez Klienta.
  4. Do czasu zaakceptowania Oferty z wyceną Zamówienie pozostaje wstrzymane i nie jest realizowane.
  5. Koszt transportu obliczany jest indywidualnie dla każdego Zamówienia i zależy od gabarytu, masy oraz miejsca dostawy. Klient poznaje go w Ofercie z wyceną, przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  6. Dostępne metody dostawy:
    • Wycena transportu – dostawa za pośrednictwem firm kurierskich lub spedycyjnych, na terenie Polski i pozostałych krajów Unii Europejskiej.
    • Odbiór osobisty – bezpłatny, w siedzibie Sprzedawcy w Szczecinie, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Metoda dostępna dla Zamówień z dostawą na terenie Polski.
  7. Sprzedawca wystawia fakturę do każdego Zamówienia. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, na adres e-mail podany w Zamówieniu.

§8 Wykonanie Umowy sprzedaży

  1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że strony uzgodniły inaczej.
  2. Termin realizacji podawany jest w Ofercie z wyceną i liczony od dnia zaksięgowania płatności.
  3. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki oraz sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w jej posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pocztą na adres siedziby lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@sonto.pl.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. W przypadku towarów wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, koszt ten może być znaczny i odpowiada kosztowi transportu spedycyjnego.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  10. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcy, dla którego zawierana Umowa sprzedaży ma charakter zawodowy.

§10 Reklamacja i gwarancja

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć rzecz wolną od wad.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres kontakt@sonto.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Do zgłoszenia prosimy dołączyć zdjęcia reklamowanego towaru oraz numer kontaktowy.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynosi dwa lata od dnia wydania Produktu.
  5. W umowach zawieranych z Przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona, na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
  6. Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją producenta, uprawnienia z gwarancji wykonuje się na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny.

§12 Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa Klienta opisane są w Polityce Prywatności oraz w skróconej Klauzuli informacyjnej RODO. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Zamówienia.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa oraz zmian sposobów płatności i dostaw. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.