Allmänna villkor

§1 Inledande bestämmelser

  1. Webbutiken SONTO, tillgänglig på adressen https://sonto.eu, drivs av SONTO Sp. z o.o. med säte på ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polen, NIP: 9552564863.
  2. Dessa allmänna villkor fastställer principerna och förfarandet för att ingå distansköpeavtal genom butiken.
  3. De allmänna villkoren riktar sig både till konsumenter och till näringsidkare som använder butiken. Bestämmelser som endast gäller en av dessa grupper är uttryckligen markerade.

§2 Definitioner

  • Säljaren – SONTO Sp. z o.o., ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polen, NIP: 9552564863.
  • Kunden – varje part som handlar genom butiken.
  • Konsument – en fysisk person som ingår avtal med säljaren inom ramen för butiken, vars föremål inte har direkt samband med personens närings- eller yrkesverksamhet.
  • Näringsidkare med konsumenträttigheter – en fysisk person som ingår ett avtal med direkt samband med sin näringsverksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att det inte har yrkesmässig karaktär för personen.
  • Näringsidkare – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet som i eget namn bedriver närings- eller yrkesverksamhet.
  • Butiken – webbutiken som säljaren driver på adressen https://sonto.eu.
  • Köpeavtal – avtal om köp av en produkt som ingås på distans mellan kunden och säljaren genom butiken.
  • Order – kundens viljeförklaring som direkt syftar till att ingå ett köpeavtal och som särskilt anger produkternas art och antal.
  • Offert med prisuppgift – ett e-postmeddelande som säljaren skickar till kunden efter att ordern lagts, med orderns totala kostnad inklusive fraktkostnad samt betalningsuppgifter.

§3 Kontakt med butiken

  • Säljarens adress: ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polen
  • E-postadress: kontakt@sonto.pl
  • Telefonnummer: +48 509 810 910
  • Kontaktformulär: Kontakt

§4 Tekniska krav

För att använda butiken krävs: en enhet med internetuppkoppling och en aktuell webbläsare som stöder JavaScript och cookies samt ett aktivt e-postkonto.

§5 Allmän information

  1. Säljaren ansvarar inte för störningar i butikens funktion som orsakas av force majeure, otillåtna handlingar av tredje part eller att butiken inte är kompatibel med kundens tekniska infrastruktur.
  2. Priserna i butiken anges i polska zloty eller euro och visas parallellt som netto- och bruttobelopp. Priserna inkluderar inte fraktkostnad, som beräknas individuellt (§7).
  3. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra produktpriser, genomföra kampanjer och återkalla dem. Ändringarna påverkar inte order som lagts innan de infördes.

§6 Att lägga en order

  1. En order kan läggas utan att skapa ett konto, genom att ange de uppgifter som krävs för att fullgöra den.
  2. För att lägga en order lägger kunden produkter i varukorgen, fyller i orderformuläret, väljer leveranssätt och bekräftar ordern.
  3. Att lägga en order innebär inte att ett köpeavtal ingås. Det utgör en offertförfrågan som säljaren besvarar med en offert med prisuppgift.
  4. Köpeavtalet ingås när kunden accepterar den offert med prisuppgift som säljaren skickat.

§7 Betalningsvillkor och leveranssätt

  1. Onlinebetalningar är inte tillgängliga i butiken. Den enda betalningsformen är ”offert med prisuppgift via e-post”.
  2. Efter att ordern lagts kontaktar säljaren kunden på elektronisk väg och skickar en offert med prisuppgift som innehåller produkternas värde, fraktkostnaden och uppgifter för banköverföring.
  3. Betalning sker genom banköverföring till det konto som anges i offerten med prisuppgift, efter att kunden accepterat den.
  4. Fram till dess att offerten med prisuppgift accepterats är ordern vilande och fullgörs inte.
  5. Fraktkostnaden beräknas individuellt för varje order och beror på dimensioner, vikt och leveransort. Kunden får veta den i offerten med prisuppgift, innan köpeavtalet ingås.
  6. Tillgängliga leveranssätt:
    • Fraktberäkning – leverans med bud- eller speditionsföretag, inom Polen och övriga länder i Europeiska unionen.
    • Upphämtning på plats – kostnadsfri, hos säljaren i Szczecin, efter att tid avtalats i förväg. Detta sätt är tillgängligt för order med leverans inom Polen.
  7. Säljaren utfärdar en faktura för varje order. Kunden samtycker till att ta emot fakturor i elektronisk form till den e-postadress som angetts i ordern.

§8 Fullgörande av köpeavtalet

  1. Fullgörandet av ordern påbörjas efter att betalningen bokförts på säljarens konto, om inte parterna kommit överens om annat.
  2. Leveranstiden anges i offerten med prisuppgift och räknas från den dag betalningen bokförts.
  3. Kunden är skyldig att kontrollera försändelsens skick vid mottagandet. Om skada konstateras har kunden rätt att vägra ta emot försändelsen och att upprätta en skaderapport tillsammans med transportören.

§9 Ångerrätt

  1. En konsument och en näringsidkare med konsumenträttigheter har rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
  2. Fristen löper från den dag då kunden tog varan i besittning, eller då en av kunden utsedd tredje part som inte är transportören tog den i besittning.
  3. För att utöva ångerrätten informerar kunden säljaren om sitt beslut genom ett otvetydigt meddelande — per post till adressen för säljarens säte eller per e-post till kontakt@sonto.pl.
  4. Det räcker att meddelandet skickas innan fristen löper ut.
  5. Säljaren återbetalar alla mottagna betalningar utan dröjsmål, senast 14 dagar från den dag meddelandet om frånträdande togs emot. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som kunden använt, om inte kunden uttryckligen samtycker till en annan lösning.
  6. Säljaren får hålla inne återbetalningen till dess att varan tagits emot tillbaka eller kunden visat att den skickats, beroende på vilket som inträffar först.
  7. Kunden bär de direkta kostnaderna för att returnera varan. För skrymmande varor som inte kan skickas tillbaka som ett vanligt postpaket kan denna kostnad bli betydande och motsvarar kostnaden för speditionsfrakt.
  8. Kunden ansvarar för värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
  9. Ångerrätt gäller inte i de fall som anges i artikel 38 i den polska konsumenträttslagen, särskilt när föremålet för prestationen är en icke förtillverkad vara som tillverkats enligt kundens specifikation eller för att tillgodose kundens individuella behov.
  10. Ångerrätt tillkommer inte en näringsidkare för vilken det ingångna köpeavtalet har yrkesmässig karaktär.

§10 Reklamation och garanti

  1. Säljaren är skyldig att leverera en felfri vara.
  2. Reklamation ska anmälas på elektronisk väg till kontakt@sonto.pl eller skriftligen till adressen för säljarens säte. Bifoga gärna foton på den reklamerade varan samt ett kontakttelefonnummer.
  3. Säljaren tar ställning till reklamationen utan dröjsmål, senast inom 14 dagar från den dag den lämnades in.
  4. Säljarens felansvar gentemot en konsument och en näringsidkare med konsumenträttigheter gäller i två år från den dag produkten lämnades ut.
  5. I avtal som ingås med en näringsidkare är säljarens felansvar för produktens brister uteslutet, med stöd av artikel 558 §1 i den polska civillagen.
  6. Om produkten omfattas av tillverkarens garanti utövas garantirättigheterna på de villkor som anges i garantihandlingen.

§11 Alternativ tvistlösning

En konsument har möjlighet att använda alternativ tvistlösning och att driva sina anspråk utanför domstol, bland annat genom medling vid handelsinspektionens regionala inspektorat och genom plattformen för tvistlösning online (ODR) som finns på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Användningen är frivillig.

§12 Personuppgifter i webbutiken

Personuppgiftsansvarig för kundernas personuppgifter är säljaren. Principerna för behandling av uppgifter, lagringstider, mottagare av uppgifter och kundens rättigheter beskrivs i Integritetspolicyn och i den förkortade GDPR-informationen. Att lämna personuppgifter är frivilligt men nödvändigt för att ordern ska kunna fullgöras.

§13 Slutbestämmelser

  1. Avtal som ingås genom butiken ingås på polska.
  2. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra de allmänna villkoren av viktiga skäl, särskilt vid ändringar i lagstiftningen samt ändringar av betalnings- och leveranssätt. Ändringarna påverkar inte order som lagts innan de trädde i kraft.
  3. I frågor som inte regleras i dessa allmänna villkor tillämpas allmänt gällande polsk rätt, särskilt civillagen, lagen om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg och konsumenträttslagen.

Denna sida är en översättning av ett dokument som upprättats på polska. Avtal ingås på polska (§13.1) och vid avvikelser mellan denna översättning och den polska versionen gäller den polska versionen.