Taisyklės

1 § Bendrosios nuostatos

  1. Internetinę parduotuvę SONTO, pasiekiamą adresu https://sonto.eu, valdo bendrovė SONTO Sp. z o.o., kurios buveinė yra ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Lenkija, NIP: 9552564863.
  2. Šios taisyklės nustato nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo per parduotuvę principus ir tvarką.
  3. Taisyklės skirtos tiek vartotojams, tiek verslininkams, kurie naudojasi parduotuve. Nuostatos, taikomos tik vienai iš šių grupių, yra aiškiai pažymėtos.

2 § Sąvokos

  • Pardavėjas – SONTO Sp. z o.o., ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Lenkija, NIP: 9552564863.
  • Klientas – kiekvienas subjektas, perkantis per parduotuvę.
  • Vartotojas – fizinis asmuo, su pardavėju parduotuvėje sudarantis sutartį, kurios dalykas tiesiogiai nesusijęs su jo ūkine ar profesine veikla.
  • Verslininkas, turintis vartotojo teises – fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, kai iš sutarties turinio matyti, kad jam ji nėra profesinio pobūdžio.
  • Verslininkas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, savo vardu vykdantis ūkinę ar profesinę veiklą.
  • Parduotuvė – pardavėjo valdoma internetinė parduotuvė adresu https://sonto.eu.
  • Pirkimo–pardavimo sutartis – produkto pirkimo–pardavimo sutartis, sudaroma nuotoliniu būdu tarp kliento ir pardavėjo per parduotuvę.
  • Užsakymas – kliento valios pareiškimas, tiesiogiai nukreiptas į pirkimo–pardavimo sutarties sudarymą, nurodantis visų pirma produktų rūšį ir kiekį.
  • Pasiūlymas su kaina – elektroninio pašto žinutė, kurią pardavėjas siunčia klientui po užsakymo pateikimo ir kurioje nurodoma bendra užsakymo kaina kartu su pervežimo išlaidomis bei mokėjimo duomenys.

3 § Kontaktai su parduotuve

  • Pardavėjo adresas: ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Lenkija
  • Elektroninio pašto adresas: kontakt@sonto.pl
  • Telefono numeris: +48 509 810 910
  • Kontaktų forma: Kontaktai

4 § Techniniai reikalavimai

Norint naudotis parduotuve, būtina: įrenginys su prieiga prie interneto ir naršykle, palaikančia JavaScript bei slapukus, taip pat veikianti elektroninio pašto paskyra.

5 § Bendroji informacija

  1. Pardavėjas neatsako už parduotuvės veikimo sutrikimus, kuriuos sukėlė nenugalima jėga, neteisėti trečiųjų asmenų veiksmai arba parduotuvės nesuderinamumas su kliento technine įranga.
  2. Parduotuvėje nurodytos kainos yra Lenkijos zlotais arba eurais ir pateikiamos lygiagrečiai be PVM ir su PVM. Į kainas neįskaičiuotos pervežimo išlaidos, kurios įkainojamos individualiai (7 §).
  3. Pardavėjas pasilieka teisę keisti produktų kainas, rengti akcijas ir jas atšaukti. Pakeitimai neturi įtakos užsakymams, pateiktiems prieš juos įvedant.

6 § Užsakymo pateikimas

  1. Užsakymą galima pateikti nekuriant paskyros, nurodant vykdymui būtinus duomenis.
  2. Norėdamas pateikti užsakymą, klientas įdeda produktus į krepšelį, užpildo užsakymo formą, pasirenka pristatymo būdą ir patvirtina užsakymą.
  3. Užsakymo pateikimas nėra tolygus pirkimo–pardavimo sutarties sudarymui. Tai yra užklausa dėl pasiūlymo, į kurią atsakydamas pardavėjas siunčia pasiūlymą su kaina.
  4. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tuo momentu, kai klientas priima pardavėjo atsiųstą pasiūlymą su kaina.

7 § Mokėjimo sąlygos ir pristatymo būdai

  1. Parduotuvėje nėra mokėjimų internetu. Vienintelis atsiskaitymo būdas — „pasiūlymas su kaina el. paštu“.
  2. Po užsakymo pateikimo pardavėjas susisiekia su klientu elektroninėmis priemonėmis ir siunčia pasiūlymą su kaina, kuriame nurodoma produktų vertė, pervežimo išlaidos ir banko pavedimo duomenys.
  3. Mokėjimas atliekamas banko pavedimu į pasiūlyme su kaina nurodytą sąskaitą, klientui jį priėmus.
  4. Kol pasiūlymas su kaina nepriimtas, užsakymas lieka sustabdytas ir nevykdomas.
  5. Pervežimo išlaidos apskaičiuojamos individualiai kiekvienam užsakymui ir priklauso nuo gabaritų, svorio bei pristatymo vietos. Klientas jas sužino iš pasiūlymo su kaina, prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį.
  6. Galimi pristatymo būdai:
    • Pervežimo įkainojimas – pristatymas per kurjerių ar ekspedijavimo įmones Lenkijoje ir kitose Europos Sąjungos šalyse.
    • Atsiėmimas vietoje – nemokamas, pardavėjo buveinėje Ščecine, iš anksto suderinus laiką. Šis būdas galimas užsakymams su pristatymu Lenkijos teritorijoje.
  7. Pardavėjas kiekvienam užsakymui išrašo sąskaitą faktūrą. Klientas sutinka gauti sąskaitas faktūras elektronine forma užsakyme nurodytu elektroninio pašto adresu.

8 § Pirkimo–pardavimo sutarties vykdymas

  1. Užsakymo vykdymas pradedamas užskaičius mokėjimą į pardavėjo sąskaitą, nebent šalys susitarė kitaip.
  2. Įvykdymo terminas nurodomas pasiūlyme su kaina ir skaičiuojamas nuo mokėjimo užskaitymo dienos.
  3. Klientas privalo patikrinti siuntos būklę ją priimdamas. Nustatęs pažeidimų, klientas turi teisę atsisakyti priimti siuntą ir su vežėju surašyti žalos aktą.

9 § Teisė atsisakyti sutarties

  1. Vartotojas ir verslininkas, turintis vartotojo teises, turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nenurodydami jokios priežasties.
  2. Terminas prasideda nuo dienos, kurią klientas gavo daiktą arba kurią jį gavo kliento nurodytas trečiasis asmuo, nesantis vežėju.
  3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti, klientas informuoja pardavėją apie savo sprendimą vienareikšmiu pareiškimu — paštu buveinės adresu arba elektroniniu paštu adresu kontakt@sonto.pl.
  4. Terminui išlaikyti pakanka išsiųsti pareiškimą jam nepasibaigus.
  5. Pardavėjas grąžina visus gautus mokėjimus nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo apie atsisakymą gavimo dienos. Grąžinama tokiu pat mokėjimo būdu, kokį naudojo klientas, nebent klientas aiškiai sutinka su kitu sprendimu.
  6. Pardavėjas gali sustabdyti mokėjimo grąžinimą, kol gaus daiktą atgal arba kol klientas pateiks jo išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
  7. Klientas padengia tiesiogines daikto grąžinimo išlaidas. Didelių gabaritų prekių, kurių negalima grąžinti įprasta pašto siunta, atveju šios išlaidos gali būti didelės ir atitikti pervežimo išlaidas.
  8. Klientas atsako už daikto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo juo kitaip, nei būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
  9. Teisė atsisakyti netaikoma Lenkijos vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnyje nurodytais atvejais, visų pirma kai teikimo dalykas yra iš anksto nepagamintas daiktas, pagamintas pagal kliento specifikaciją arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti.
  10. Teisė atsisakyti netaikoma verslininkui, kuriam sudaroma pirkimo–pardavimo sutartis yra profesinio pobūdžio.

10 § Pretenzija ir garantija

  1. Pardavėjas privalo pateikti daiktą be trūkumų.
  2. Pretenziją reikia pateikti elektroniniu paštu adresu kontakt@sonto.pl arba raštu pardavėjo buveinės adresu. Prie pranešimo prašome pridėti prekės, dėl kurios teikiama pretenzija, nuotraukas ir kontaktinį telefono numerį.
  3. Pardavėjas atsako į pretenziją nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos pateikimo dienos.
  4. Pardavėjo atsakomybė pagal garantiją pagal įstatymą vartotojui ir verslininkui, turinčiam vartotojo teises, trunka dvejus metus nuo produkto perdavimo dienos.
  5. Sutartyse su verslininku pardavėjo atsakomybė pagal garantiją pagal įstatymą už produkto trūkumus netaikoma, remiantis Lenkijos civilinio kodekso 558 str. 1 §.
  6. Jeigu produktui taikoma gamintojo garantija, teisės pagal garantiją įgyvendinamos garantiniame dokumente nustatytomis sąlygomis.

11 § Neteisminiai pretenzijų nagrinėjimo būdai

Vartotojas gali pasinaudoti neteisminiais pretenzijų nagrinėjimo ir reikalavimų gynimo būdais, įskaitant mediaciją prie vaivadijų prekybos inspekcijų, taip pat elektronine ginčų sprendimo (EGS) platforma, pasiekiama adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr. Naudojimasis jais yra savanoriškas.

12 § Asmens duomenys internetinėje parduotuvėje

Klientų asmens duomenų valdytojas yra pardavėjas. Duomenų tvarkymo principai, saugojimo laikotarpiai, duomenų gavėjai ir kliento teisės aprašyti Privatumo politikoje ir sutrumpintoje BDAR informacijoje. Asmens duomenis pateikti neprivaloma, tačiau tai būtina užsakymui įvykdyti.

13 § Baigiamosios nuostatos

  1. Sutartys, sudaromos per parduotuvę, sudaromos lenkų kalba.
  2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti taisykles dėl svarbių priežasčių, visų pirma pasikeitus teisės aktams bei mokėjimo ir pristatymo būdams. Pakeitimai neturi įtakos užsakymams, pateiktiems prieš jiems įsigaliojant.
  3. Taisyklėse nereglamentuotiems klausimams taikomos visuotinai galiojančios Lenkijos teisės nuostatos, visų pirma civilinis kodeksas, paslaugų teikimo elektroninėmis priemonėmis įstatymas ir vartotojų teisių įstatymas.

Šis puslapis yra lenkų kalba parengto dokumento vertimas. Sutartys sudaromos lenkų kalba (13 § 1 d.), o jeigu vertimas ir versija lenkų kalba skiriasi, pirmenybė teikiama versijai lenkų kalba.