Prekių grąžinimas — sutarties atsisakymas
Jeigu perkate kaip vartotojas arba kaip fizinis asmuo, kuriam pirkimas nėra profesinio pobūdžio, turite 14 dienų sutarčiai atsisakyti. Priežasties nurodyti nereikia. Terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos.
Kaip tai padaryti
- Atsisakymo pareiškimą siųskite adresu kontakt@sonto.pl arba paštu: SONTO Sp. z o.o., ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Lenkija.
- Nurodykite užsakymo numerį ir sąskaitos numerį pinigams grąžinti.
- Grąžinkite prekę. Prieš tai susisiekite su mumis — dėl didelių gabaritų prekių sutarsime dėl paėmimo būdo.
Terminui išlaikyti pakanka išsiųsti pareiškimą jam nepasibaigus.
Pinigų grąžinimas
Mokėjimą grąžiname per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo. Grąžinimą galime sustabdyti, kol gausime prekę atgal arba kol pateiksite jos išsiuntimo įrodymą.
Grąžinimo išlaidos
Prekės grąžinimo išlaidas padengia klientas. Mūsų asortimentą sudaro didelių gabaritų prekės — tvoros, atitvarai, stulpai. Jų negrąžinsite įprasta pašto siunta, o pervežimo išlaidos gali būti didelės. Prieš siųsdami parašykite mums, padėsime parinkti pigiausią būdą.
Kada teisė grąžinti netaikoma
- Kai perkate kaip verslininkas ir pirkimas yra profesinio pobūdžio.
- Kai prekė pagaminta pagal jūsų užsakymą, pagal jūsų specifikaciją arba jūsų individualiems poreikiams tenkinti.
Pretenzija
Jeigu prekė turi trūkumų, pateikite pretenziją.
Kaip pranešti
- Rašykite adresu kontakt@sonto.pl arba skambinkite +48 509 810 910.
- Nurodykite užsakymo numerį ir aprašykite trūkumą.
- Pridėkite nuotraukas prekės, dėl kurios teikiama pretenzija. Jos pagreitina nagrinėjimą.
- Nurodykite telefono numerį, kuriuo galėtume su jumis susisiekti.
Terminai
Į pretenziją atsakome nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos pateikimo.
Atsakomybė pagal garantiją pagal įstatymą vartotojams ir verslininkams, turintiems vartotojo teises, trunka dvejus metus nuo prekės perdavimo. Sutartyse su verslininkais ši atsakomybė netaikoma (taisyklių 10 § 5 d.).
Pažeidimas vežant
Patikrinkite siuntą ją priimdami. Jeigu matote pažeidimą:
- Galite atsisakyti priimti siuntą.
- Su kurjeriu surašykite žalos aktą.
- Praneškite mums tą pačią dieną.
Teisinis pagrindas
Visą taisyklių tekstą rasite Taisyklėse — 9 § (sutarties atsisakymas) ir 10 § (pretenzija ir garantija). Kaip vartotojas taip pat galite naudotis neteisminiais ginčų sprendimo būdais, įskaitant EGS platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Šis puslapis yra lenkų kalba parengto dokumento vertimas. Jeigu vertimas ir versija lenkų kalba skiriasi, pirmenybė teikiama versijai lenkų kalba.