{"id":8532,"date":"2026-09-18T12:05:18","date_gmt":"2026-09-18T10:05:18","guid":{"rendered":"https:\/\/sonto.eu\/returer-och-reklamationer\/"},"modified":"2026-09-18T12:05:46","modified_gmt":"2026-09-18T10:05:46","slug":"returer-och-reklamationer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sonto.eu\/sv\/returer-och-reklamationer\/","title":{"rendered":"Returer och reklamationer"},"content":{"rendered":"<h2>Retur av varor \u2014 \u00e5ngerr\u00e4tt<\/h2>\n<p>Om du k\u00f6per som <strong>konsument<\/strong> eller som <strong>fysisk person f\u00f6r vilken k\u00f6pet inte har yrkesm\u00e4ssig karakt\u00e4r<\/strong> har du <strong>14 dagar<\/strong> p\u00e5 dig att fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet. Du beh\u00f6ver inte ange n\u00e5got sk\u00e4l. Fristen r\u00e4knas fr\u00e5n den dag du tog emot varan.<\/p>\n<h3>S\u00e5 g\u00f6r du<\/h3>\n<ol>\n<li>Skicka meddelandet om fr\u00e5ntr\u00e4dande till <strong>kontakt@sonto.pl<\/strong> eller per post till: SONTO Sp. z o.o., ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Polen.<\/li>\n<li>Ange ordernumret och kontonumret f\u00f6r \u00e5terbetalningen.<\/li>\n<li>Skicka tillbaka varan. Kontakta oss f\u00f6rst \u2014 f\u00f6r skrymmande varor kommer vi \u00f6verens om hur de ska h\u00e4mtas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Det r\u00e4cker att meddelandet skickas innan fristen l\u00f6per ut.<\/p>\n<h3>\u00c5terbetalning<\/h3>\n<p>Vi betalar tillbaka inom <strong>14 dagar<\/strong> fr\u00e5n det att vi tagit emot meddelandet. Vi kan h\u00e5lla inne \u00e5terbetalningen tills vi f\u00e5tt tillbaka varan eller tills du visat att du skickat den.<\/p>\n<h3>Kostnad f\u00f6r returen<\/h3>\n<p><strong>Kostnaden f\u00f6r att skicka tillbaka varan b\u00e4rs av kunden.<\/strong> V\u00e5rt sortiment best\u00e5r av skrymmande varor \u2014 staket, barri\u00e4rer, stolpar. De kan inte skickas tillbaka som ett vanligt postpaket, och fraktkostnaden kan bli betydande. Skriv till oss innan du returnerar, s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig att hitta det billigaste s\u00e4ttet.<\/p>\n<h3>N\u00e4r \u00e5ngerr\u00e4tt inte g\u00e4ller<\/h3>\n<ul>\n<li>N\u00e4r du k\u00f6per som <strong>n\u00e4ringsidkare<\/strong> och k\u00f6pet har yrkesm\u00e4ssig karakt\u00e4r.<\/li>\n<li>N\u00e4r varan har tillverkats p\u00e5 din best\u00e4llning, enligt din specifikation eller f\u00f6r att tillgodose dina individuella behov.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Reklamation<\/h2>\n<p>Om varan \u00e4r felaktig, anm\u00e4l en reklamation.<\/p>\n<h3>S\u00e5 anm\u00e4ler du<\/h3>\n<ol>\n<li>Skriv till <strong>kontakt@sonto.pl<\/strong> eller ring <strong>+48 509 810 910<\/strong>.<\/li>\n<li>Ange ordernumret och beskriv felet.<\/li>\n<li><strong>Bifoga foton<\/strong> p\u00e5 den reklamerade varan. De snabbar upp handl\u00e4ggningen.<\/li>\n<li>Ange ett telefonnummer d\u00e4r vi kan n\u00e5 dig.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Frister<\/h3>\n<p>Vi svarar p\u00e5 en reklamation utan dr\u00f6jsm\u00e5l, senast inom <strong>14 dagar<\/strong> fr\u00e5n det att den l\u00e4mnats in.<\/p>\n<p>Ansvaret f\u00f6r fel gentemot konsumenter och n\u00e4ringsidkare med konsumentr\u00e4ttigheter g\u00e4ller i <strong>tv\u00e5 \u00e5r<\/strong> fr\u00e5n det att varan l\u00e4mnats ut. I avtal med n\u00e4ringsidkare \u00e4r felansvaret uteslutet (\u00a710.5 i de allm\u00e4nna villkoren).<\/p>\n<h2>Transportskada<\/h2>\n<p>Kontrollera f\u00f6rs\u00e4ndelsen vid mottagandet. Om du ser en skada:<\/p>\n<ol>\n<li>Du kan v\u00e4gra att ta emot f\u00f6rs\u00e4ndelsen.<\/li>\n<li>Uppr\u00e4tta en <strong>skaderapport<\/strong> tillsammans med budet.<\/li>\n<li>Meddela oss samma dag.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>R\u00e4ttslig grund<\/h2>\n<p>Den fullst\u00e4ndiga lydelsen finns i de <a href=\"https:\/\/sonto.eu\/sv\/allmanna-villkor\/\">allm\u00e4nna villkoren<\/a> \u2014 \u00a79 (fr\u00e5ntr\u00e4dande av avtalet) och \u00a710 (reklamation och garanti). Som konsument kan du \u00e4ven anv\u00e4nda alternativ tvistl\u00f6sning, bland annat ODR-plattformen: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr.<\/p>\n<p class=\"serwis-legal__pierwszenstwo\">Denna sida \u00e4r en \u00f6vers\u00e4ttning av ett dokument som uppr\u00e4ttats p\u00e5 polska. Vid avvikelser mellan denna \u00f6vers\u00e4ttning och den polska versionen g\u00e4ller den polska versionen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retur av varor \u2014 \u00e5ngerr\u00e4tt Om du k\u00f6per som konsument eller som fysisk person f\u00f6r vilken k\u00f6pet inte har yrkesm\u00e4ssig karakt\u00e4r har du 14 dagar p\u00e5 dig att fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet. Du beh\u00f6ver inte ange n\u00e5got sk\u00e4l. Fristen r\u00e4knas fr\u00e5n den dag du tog emot varan. S\u00e5 g\u00f6r du Skicka meddelandet om fr\u00e5ntr\u00e4dande till kontakt@sonto.pl eller [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8532","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":7}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sonto.eu\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sonto.eu\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sonto.eu\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sonto.eu\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sonto.eu\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8532"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sonto.eu\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8532\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8536,"href":"https:\/\/sonto.eu\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8532\/revisions\/8536"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sonto.eu\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}