{"id":8524,"date":"2026-09-18T12:05:18","date_gmt":"2026-09-18T10:05:18","guid":{"rendered":"https:\/\/sonto.eu\/vracila-in-reklamacije\/"},"modified":"2026-09-18T12:05:42","modified_gmt":"2026-09-18T10:05:42","slug":"vracila-in-reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sonto.eu\/sl\/vracila-in-reklamacije\/","title":{"rendered":"Vra\u010dila in reklamacije"},"content":{"rendered":"<h2>Vra\u010dilo blaga \u2014 odstop od pogodbe<\/h2>\n<p>\u010ce kupujete kot <strong>potro\u0161nik<\/strong> ali kot <strong>fizi\u010dna oseba, za katero nakup nima poklicne narave<\/strong>, imate <strong>14 dni<\/strong> za odstop od pogodbe. Razloga vam ni treba navesti. Rok te\u010de od dneva prevzema blaga.<\/p>\n<h3>Kako to storite<\/h3>\n<ol>\n<li>Izjavo o odstopu po\u0161ljite na <strong>kontakt@sonto.pl<\/strong> ali po po\u0161ti na naslov: SONTO Sp. z o.o., ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, Poljska.<\/li>\n<li>Navedite \u0161tevilko naro\u010dila in \u0161tevilko ra\u010duna za vra\u010dilo denarja.<\/li>\n<li>Blago po\u0161ljite nazaj. Prej stopite v stik z nami \u2014 pri velikih izdelkih se dogovorimo za na\u010din prevzema.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Za pravo\u010dasnost zadostuje, da izjavo po\u0161ljete pred iztekom roka.<\/p>\n<h3>Vra\u010dilo denarja<\/h3>\n<p>Pla\u010dilo vrnemo v <strong>14 dneh<\/strong> od prejema izjave. Vra\u010dilo lahko zadr\u017eimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne predlo\u017eite dokazila, da ste ga poslali.<\/p>\n<h3>Stro\u0161ki vra\u010dila<\/h3>\n<p><strong>Stro\u0161ke po\u0161iljanja blaga nazaj nosi kupec.<\/strong> Na\u0161 prodajni program sestavljajo veliki izdelki \u2014 ograje, varovalne ograde, stebri. Ne morete jih poslati nazaj z obi\u010dajno po\u0161tno po\u0161iljko, stro\u0161ki \u0161pedicijskega prevoza pa so lahko znatni. Pi\u0161ite nam pred po\u0161iljanjem, pomagali vam bomo izbrati najcenej\u0161i na\u010din.<\/p>\n<h3>Kdaj pravica do vra\u010dila ne velja<\/h3>\n<ul>\n<li>Kadar kupujete kot <strong>podjetnik<\/strong> in ima nakup poklicno naravo.<\/li>\n<li>Kadar je bilo blago izdelano po va\u0161em naro\u010dilu, po va\u0161i specifikaciji ali za zadovoljitev va\u0161ih individualnih potreb.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Reklamacija<\/h2>\n<p>\u010ce ima blago napako, vlo\u017eite reklamacijo.<\/p>\n<h3>Kako prijaviti<\/h3>\n<ol>\n<li>Pi\u0161ite na <strong>kontakt@sonto.pl<\/strong> ali pokli\u010dite <strong>+48 509 810 910<\/strong>.<\/li>\n<li>Navedite \u0161tevilko naro\u010dila in opi\u0161ite napako.<\/li>\n<li><strong>Prilo\u017eite fotografije<\/strong> reklamiranega blaga. Pospe\u0161ijo obravnavo.<\/li>\n<li>Navedite telefonsko \u0161tevilko, na kateri vas lahko dose\u017eemo.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Roki<\/h3>\n<p>Na reklamacijo odgovorimo nemudoma, najpozneje v <strong>14 dneh<\/strong> od njene vlo\u017eitve.<\/p>\n<p>Odgovornost za stvarne napake do potro\u0161nikov in podjetnikov s pravicami potro\u0161nika traja <strong>dve leti<\/strong> od izro\u010ditve blaga. V pogodbah s podjetniki je odgovornost za stvarne napake izklju\u010dena (10. \u010dlen, 5. to\u010dka splo\u0161nih pogojev).<\/p>\n<h2>Po\u0161kodba med prevozom<\/h2>\n<p>Po\u0161iljko preverite ob prevzemu. \u010ce opazite po\u0161kodbo:<\/p>\n<ol>\n<li>Prevzem po\u0161iljke lahko zavrnete.<\/li>\n<li>S kurirjem sestavite <strong>zapisnik o \u0161kodi<\/strong>.<\/li>\n<li>Obvestite nas \u0161e isti dan.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Pravna podlaga<\/h2>\n<p>Celotno besedilo pravil najdete v <a href=\"https:\/\/sonto.eu\/sl\/splosni-pogoji-poslovanja\/\">splo\u0161nih pogojih poslovanja<\/a> \u2014 9. \u010dlen (odstop od pogodbe) in 10. \u010dlen (reklamacija in garancija). Kot potro\u0161nik lahko uporabite tudi izvensodne na\u010dine re\u0161evanja sporov, vklju\u010dno s platformo SRPS: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr.<\/p>\n<p class=\"serwis-legal__pierwszenstwo\">Ta stran je prevod dokumenta, sestavljenega v poljskem jeziku. V primeru neskladja med tem prevodom in poljsko razli\u010dico velja poljska razli\u010dica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vra\u010dilo blaga \u2014 odstop od pogodbe \u010ce kupujete kot potro\u0161nik ali kot fizi\u010dna oseba, za katero nakup nima poklicne narave, imate 14 dni za odstop od pogodbe. Razloga vam ni treba navesti. Rok te\u010de od dneva prevzema blaga. Kako to storite Izjavo o odstopu po\u0161ljite na kontakt@sonto.pl ali po po\u0161ti na naslov: SONTO Sp. z [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8524","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":7}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sonto.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8524","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sonto.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sonto.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sonto.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sonto.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8524"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sonto.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8524\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8528,"href":"https:\/\/sonto.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8524\/revisions\/8528"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sonto.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8524"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}